Robot AI VNPT — Trợ lý thông minh cho không gian phục vụ hiện đại

Robot AI VNPT là giải pháp kết hợp giữa thiết bị Robot thông minh, phần mềm quản lý và vận hành Robot cùng các năng lực trí tuệ nhân tạo, giúp tự động hóa một số hoạt động tiếp đón, hướng dẫn, tương tác, điều phối và phục vụ tại các điểm giao dịch, khu vực công cộng và môi trường vận hành của khách hàng.

Giải pháp được thiết kế theo hướng mở: cấu hình theo từng lĩnh vực, kịch bản nghiệp vụ và điều kiện triển khai thực tế; đồng thời kết nối với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu và dịch vụ AI liên quan theo nhu cầu của khách hàng. Danh sách dòng Robot bên dưới mang tính tham khảo — cấu hình, tính năng và phạm vi cụ thể được xác định theo phương án triển khai.

Tên giải pháp

Robot AI VNPT (Sản phẩm dịch vụ Robot AI)

Nhà cung cấp

VNPT / VNPT AI — tư vấn & triển khai qua VNPT Thủ Đức

Thành phần

Thiết bị Robot thông minh + Phần mềm quản lý/vận hành + Năng lực AI

Năng lực AI

Nhận dạng tiếng nói, tổng hợp tiếng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Trợ lý AI, Kho tri thức, AI hình ảnh (theo phương án)

Khả năng tích hợp

Kết nối qua API với hệ thống xếp hàng, cổng thông tin, nghiệp vụ, CSDL, kho tri thức, CRM…

Mô hình cung cấp

Bán/chuyển quyền sở hữu thiết bị · thuê bao phần mềm theo Robot · tích hợp/tùy chỉnh theo khảo sát

Đối tượng

Hành chính công, ngân hàng, bệnh viện, khách sạn/TTTM, giáo dục, doanh nghiệp & tổ chức

Mô hình thương mại

Khảo sát nhu cầu · thiết kế phương án · tư vấn báo giá (cấu hình theo từng cơ hội/dự án)

Khi lượng khách và nhu cầu tương tác tăng lên, không gian phục vụ thường gặp một số trở ngại sau:

Robot AI VNPT hợp nhất thiết bị Robot, phần mềm quản lý/vận hành và năng lực AI trong cùng một giải pháp; cấu hình theo lĩnh vực, kịch bản nghiệp vụ và điều kiện triển khai.

Tùy dòng Robot và phương án triển khai, giải pháp hỗ trợ các nhóm chức năng chính sau:

Tùy phương án triển khai, Robot có thể được tích hợp các năng lực AI của VNPT AI và các nền tảng liên quan:

Lưu ý: Không mặc định toàn bộ năng lực AI đều có sẵn trên mọi Robot hay trong một cấu hình tiêu chuẩn. Phạm vi sử dụng từng năng lực AI được xác định theo dòng Robot, gói phần mềm, kịch bản nghiệp vụ và phương án kỹ thuật thống nhất với khách hàng.

Một số dòng Robot VNPT AI đã có kinh nghiệm triển khai, giới thiệu để tham khảo trong quá trình tư vấn. Giá và cấu hình cụ thể được xác định theo phương án triển khai của từng dự án.

🤖

Robot Y120

Tiếp đón cố định

Robot tiếp đón - tương tác đặt cố định, màn hình kép, nhận diện khuôn mặt.

Di chuyển: Không di chuyểnMàn hình: Màn hình đầu 14" + thân 18,5"

Xem thông số kỹ thuật

• Kích thước (C×R×S): 1.200 × 450 × 450 mm · Trọng lượng: 30 Kg
• Màn hình: đầu robot 14 inch + thân robot 18,5 inch
• CPU: Quad-core Cortex-A72 + Quad-core Cortex-A53, 2,2 GHz · RAM/ROM: 8 GB + 64 GB (hỗ trợ thẻ SD)
• Hệ điều hành: Android 14.0 · Camera: 5 MP (hỗ trợ ánh sáng yếu)
• Micro: 2 micro tích hợp · Loa: 4Ω, 8W (BOX)
• Kết nối: Wi-Fi 2,4/5 GHz, Bluetooth 4.0, USB · Định vị: GPS
• Góc chuyển động đầu robot: lên/xuống 30° · Dung lượng pin: 13.000 mAh
• Nhận diện khuôn mặt: tối đa 1.000 người · Chức năng di chuyển: Không

Tư vấn dòng này

🤖

Robot Y120 Pro

Tiếp đón di động

Nền Y120 bổ sung tự dẫn đường bằng laser, lập bản đồ và tự về trạm sạc.

Di chuyển: Tự dẫn đường (laser)Màn hình: Màn hình 14"

Xem thông số kỹ thuật

• Kích thước (C×R×S): 1.200 × 450 × 450 mm · Trọng lượng: 30 Kg · Màn hình: 14 inch
• CPU: Quad-core Cortex-A72 + Quad-core Cortex-A53, 2,2 GHz · RAM/ROM: 8 GB + 64 GB (hỗ trợ thẻ SD)
• Hệ điều hành: Android 14.0 · Camera: 5 MP (hỗ trợ ánh sáng yếu) · Micro: 2 · Loa: 4Ω, 8W (BOX)
• Kết nối: Wi-Fi 2,4/5 GHz, Bluetooth 4.0, USB · Định vị: GPS
• Điều hướng: tự dẫn đường bằng laser, lập bản đồ tối đa 2.400 m², tự động quay về trạm sạc
• Cảm biến: camera 3D, cảm biến chống va chạm, hồng ngoại và siêu âm
• Góc leo dốc: ≤ 5° · Độ cao vượt chướng ngại: ≤ 8 mm · Dung lượng pin: 13.000 mAh
• Thời gian hoạt động liên tục: ≤ 4 giờ · Chờ (im lặng): ≤ 6 giờ · Tự động sạc: Có · Nhận diện khuôn mặt: tối đa 1.000 người · Chức năng di chuyển: Có

Tư vấn dòng này

🦿

Robot H2

Phục vụ & quảng cáo

Robot di chuyển, màn hình quảng cáo 21,5" và khay vận chuyển hàng hóa.

Di chuyển: Di chuyểnMàn hình: Cảm ứng 10,1" + quảng cáo 21,5"

Xem thông số kỹ thuật

• Kích thước: 558 (D) × 484 (R) × 1.265 (C) mm · Khối lượng tịnh: 55 Kg · Vật liệu thân: ABS
• Màn hình cảm ứng: 10,1 inch FHD (1920×1200) · Màn hình quảng cáo: 21,5 inch FHD (1920×1080, 16:9)
• Khả năng vận chuyển: 4 khay, tải trọng mỗi khay 10 Kg · Tổng tải trọng: 40 Kg
• Khả năng leo dốc: ≤ 5° · Tốc độ di chuyển: 0 – 1,0 m/s · Độ cao vượt vật: ≤ 15 mm
• Chiều rộng lối đi yêu cầu: ≥ 650 mm (chế độ điều hướng tự do)
• Hỗ trợ mạng: 4G, Wi-Fi 2,4/5 GHz · Dung lượng pin: 25,6 Ah (Lithium Ternary)
• Phương thức sạc: trực tiếp / tự động quay về sạc (yêu cầu thêm trạm sạc) · Chức năng di chuyển: Có

Tư vấn dòng này

🦿

Robot T9

Phục vụ & vận chuyển

Robot phục vụ di động, điều hướng LiDAR + Stereo Vision, thời lượng pin dài.

Di chuyển: Di chuyển (LiDAR)Màn hình: Cảm ứng 11,6"

Xem thông số kỹ thuật

• Màn hình cảm ứng: 11,6 inch · Kích thước (R×S×C): 50,0 × 52,7 × 126,6 cm · Trọng lượng: 63 Kg
• Điều hướng: LiDAR, Stereo Vision · Tốc độ di chuyển: 0,1 – 1,0 m/s
• Thời lượng pin: tối đa 18 giờ · Thời gian sạc: 4 giờ · Góc leo dốc: 5°
• Tải trọng tối đa: 40 Kg; 04 khay · Chiều rộng lối đi tối thiểu: 70 cm
• Hệ điều hành: Linux/Android · Chức năng di chuyển: Có

Tư vấn dòng này

🦿

Robot T10

Phục vụ & quảng cáo lớn

Robot di chuyển với màn hình quảng cáo 23,8" và khay vận chuyển.

Di chuyển: Di chuyển (LiDAR)Màn hình: Cảm ứng 11,6" + quảng cáo 23,8"

Xem thông số kỹ thuật

• Màn hình cảm ứng: 11,6 inch · Màn hình quảng cáo: 23,8 inch · RAM/ROM: 2 GB / 16 GB
• Kích thước: 48,6 × 55,5 × 139,9 cm · Trọng lượng: 58 Kg · Tốc độ di chuyển tối đa: 1 m/s
• Điều hướng: LiDAR, Stereo Vision · Thời lượng pin: lên đến 8 giờ · Thời gian sạc: 5,5 giờ
• Độ dốc tối đa: 5° · Tổng tải trọng: 40 Kg; 04 khay · Chiều rộng lối đi tối thiểu: 59 cm
• Chức năng di chuyển: Có

Tư vấn dòng này

🦿

Robot T11

Phục vụ gọn, lối đi hẹp

Robot di chuyển gọn, lối đi tối thiểu 49 cm, sạc nhanh 2,5 giờ.

Di chuyển: Di chuyển (LiDAR)Màn hình: Cảm ứng 10,1" + quảng cáo 18,5"

Xem thông số kỹ thuật

• Màn hình cảm ứng: 10,1 inch · Màn hình quảng cáo: 18,5 inch · RAM/ROM: 2 GB / 16 GB
• Kích thước Robot (R×S×C): 463 × 384 × 1.123 mm
• Tải trọng: 5 Kg (2 khay đầu) + 10 Kg (khay dưới cùng) · Góc tối đa: ≤ 5°
• Thời lượng pin: 8 – 12 giờ · Thời gian sạc pin: 2,5 giờ · Dung lượng pin: 25,9 V – 20,8 Ah
• Tốc độ tối đa: 1 m/s · Chiều rộng lối đi tối thiểu: 49 cm
• Hệ điều hành: Android · Điều hướng: LiDAR, Stereo Vision · Chức năng di chuyển: Có

Tư vấn dòng này

Danh sách trên mang tính tham khảo, khuyến nghị — không phải danh mục giới hạn các thiết bị Robot có thể cung cấp. Trường hợp khách hàng có yêu cầu dòng Robot, cấu hình hoặc thiết bị khác, VNPT phối hợp khảo sát và đề xuất phương án phù hợp. Cấu hình và thông số kỹ thuật cụ thể được xác định theo phương án triển khai của từng cơ hội, dự án.

Bảng so sánh theo các tiêu chí có trong tài liệu, giúp hình dung dòng Robot phù hợp với nhu cầu. Cuộn ngang để xem đầy đủ trên di động.

Robot AI phù hợp với nhiều môi trường phục vụ; mỗi lĩnh vực có kịch bản cấu hình riêng:

Giải pháp Robot AI có khả năng kết nối với các hệ thống của khách hàng thông qua API hoặc các phương thức tích hợp phù hợp. Phạm vi tích hợp cụ thể được xác định trên cơ sở khảo sát và thống nhất giữa các bên.

• Hệ thống xếp hàng, lấy số và quản lý giao dịch
• Cổng thông tin điện tử, ứng dụng và nền tảng số
• Hệ thống quản lý nghiệp vụ
• Cơ sở dữ liệu, kho dữ liệu
• Kho tri thức và Trợ lý AI
• Hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
• Các hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ số khác theo nhu cầu

Phạm vi tích hợp cần khảo sát. Việc tích hợp được thực hiện trên cơ sở khảo sát và thống nhất về giao diện/phương thức kết nối, dữ liệu đầu vào - đầu ra, quyền truy cập dữ liệu, hạ tầng mạng, yêu cầu an toàn - bảo mật thông tin và trách nhiệm của các bên. Các yêu cầu tích hợp, phát triển hoặc tùy chỉnh ngoài phạm vi tiêu chuẩn được khảo sát và xây dựng phương án riêng.

Từ tiếp nhận nhu cầu đến vận hành và hỗ trợ, tiến độ và phạm vi được xác định theo từng cơ hội, dự án.

1. 1
   Tiếp nhận nhu cầuTrao đổi mục tiêu sử dụng, kịch bản và kỳ vọng với Robot AI.
2. 2
   Khảo sátKhảo sát mặt bằng, hệ thống, dữ liệu và điều kiện triển khai thực tế.
3. 3
   Chọn Robot & cấu hìnhĐề xuất dòng Robot và cấu hình phù hợp với nhu cầu và môi trường.
4. 4
   Thiết kế giải phápXây dựng phương án kỹ thuật: chức năng, năng lực AI, tích hợp.
5. 5
   Phương án thương mạiLập phương án và tư vấn báo giá theo cấu hình đã thống nhất.
6. 6
   Cung cấp, cài đặt & tích hợpCung cấp thiết bị, phần mềm; cài đặt, cấu hình và tích hợp hệ thống.
7. 7
   Kiểm thử & đào tạoKiểm thử theo kịch bản và đào tạo, chuyển giao cho đội vận hành.
8. 8
   Nghiệm thuNghiệm thu thiết bị, phần mềm và các nội dung tích hợp theo phương án.
9. 9
   Vận hành & hỗ trợBảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình vận hành.

Để xây dựng phương án phù hợp, các nội dung chính cần được khảo sát gồm:

• Mục tiêu và kịch bản sử dụng Robot
• Không gian, mặt bằng và khu vực hoạt động
• Hệ thống mạng và kết nối Internet/mạng nội bộ
• Nguồn điện và vị trí đặt trạm sạc Robot
• Các hệ thống cần kết nối, tích hợp
• Nguồn dữ liệu & nội dung phục vụ Trợ lý AI, kho tri thức
• Yêu cầu về an toàn, an ninh và bảo mật thông tin
• Với Robot di chuyển: mặt bằng, độ dốc, cửa ra vào, thang máy, vật cản

Các chức năng và năng lực nêu trên là mô tả tổng thể của giải pháp Robot AI. Khả năng cung cấp thực tế phụ thuộc vào từng dòng Robot, gói phần mềm và phương án triển khai. Phạm vi cung cấp cụ thể của từng cơ hội, dự án được xác định tại báo giá, phương án kỹ thuật và hợp đồng tương ứng.