AI & Dữ liệu

VNPT SmartBot — Trợ lý ảo / Chatbot cho doanh nghiệp

Tạo Chatbot, Voicebot, Callbot, Livechat chăm sóc khách hàng đa kênh — tích hợp website, ứng dụng, Zalo, Facebook, tổng đài.

Dành cho ai?

  • Doanh nghiệp có nhiều tương tác khách hàng.
  • Bộ phận CSKH muốn trực 24/7, giảm tải tổng đài.
  • Đơn vị muốn đồng nhất tương tác đa kênh.

Giải quyết vấn đề gì?

  • Chăm sóc 24/7, trả lời tự động.
  • Đa kênh nhất quán.
  • Hiểu ngữ cảnh (NLP tiếng Việt + LLM).

Năng lực chính

  • Chatbot/Voicebot/Callbot/Livechat.
  • Tích hợp web/app/Zalo/Facebook/Telegram/CRM/tổng đài.
  • NLP tiếng Việt, nhận dạng & tổng hợp giọng nói.
  • Tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Cách triển khai

  1. Tư vấn kịch bản.
  2. Dựng bot & tích hợp kênh.
  3. Kết nối dữ liệu CRM/ERP.
  4. Vận hành & tối ưu.
Nguồn thông tin: Nền tảng trợ lý ảo VNPT SmartBot (hệ sinh thái VNPT AI; vnpt.com.vn, vnptai.io).

Câu hỏi thường gặp

SmartBot làm được gì?

Tạo & quản lý Chatbot/Voicebot/Callbot/Livechat; tích hợp đa kênh; NLP tiếng Việt + LLM.

Khác gì VNPT iKNOW/GenAI Assistant?

SmartBot thiên về chăm sóc/tương tác khách hàng; iKNOW/GenAI Assistant là trợ lý tri thức nội bộ — hai sản phẩm khác nhau.

Dịch vụ liên quan
VNPT eKYC← AI & Dữ liệu
Thao tác thành công!