Trung tâm hỗ trợ

Tải phần mềm, tài liệu ký số và tra cứu hướng dẫn, xử lý sự cố — hoặc liên hệ trực tiếp với VNPT Thủ Đức.

Thư viện phần mềm

Tải Driver USB Token, VNPT CA-Plugin (Windows/macOS) và tài liệu tích hợp ký số — từ nguồn chính thức.

Hướng dẫn cài đặt

Các bước cài đặt driver Token và VNPT CA-Plugin trên Windows và macOS.

Xử lý sự cố

Khắc phục nhanh các lỗi thường gặp khi cài đặt và ký số.

Liên hệ hỗ trợ

Tư vấn trực tiếp 0914 229 888 và các tổng đài hỗ trợ của VNPT Thủ Đức.

Hướng dẫn thanh toán

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào đúng tài khoản theo từng loại nghiệp vụ và ghi đúng cấu trúc nội dung chuyển khoản để VNPT Thành phố Hồ Chí Minh đối soát và gạch cước kịp thời, chính xác.

Phổ biến · Cước trả sau

1052957777

Vietcombank – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh

Thụ hưởng: VNPT Thành phố Hồ Chí Minh
Nội dung: Mã thanh toán / mã thuê bao – SĐT người phụ trách thanh toán

Phổ biến · Trả trước / ĐNHM

1058561111

Vietcombank – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh

Thụ hưởng: VNPT Thành phố Hồ Chí Minh
Dịch vụ: Cước ĐNHM, gói trả trước BRCĐ, CNTT
Nội dung: Mã đơn hàng / mã thuê bao – SĐT người phụ trách thanh toán

STT	Nghiệp vụ phát sinh	Tài khoản	Nội dung chuyển khoản
1	Khách hàng thanh toán cước trả sau	VCB 1052957777	Mã thanh toán / mã thuê bao – SĐT người phụ trách thanh toán
2	Khách hàng thanh toán cước ĐNHM, gói trả trước các dịch vụ BRCĐ, CNTT	VCB 1058561111	Mã đơn hàng / mã thuê bao – SĐT người phụ trách thanh toán
3	Khách hàng thanh toán tiền bán hàng, ĐNHM dịch vụ VinaPhone	VCB 1152956666	Mã nhân viên
4	Cửa hàng nộp tiền	VCB 1152959999	Mã cửa hàng – mã nhân viên
5	Khách hàng thanh toán tiền thẻ cào	Agribank 1603201043231	Mã nhân viên
6	Khách hàng thanh toán tiền cho thuê CSHT, doanh thu ngoài chương trình	VCB 0511000888888	Mã số hợp đồng
7	Khách hàng thanh toán tiền các gói thầu CNTT	VCB 0071000006229	Mã số hợp đồng
8	Đại lý, chuỗi nộp tiền thu hộ cước, tiền bán hàng, tiền cung cấp dịch vụ	VCB 1152958888	Mã đại lý – SĐT người nộp tiền

Lưu ý: Chuyển khoản sai tài khoản hoặc sai cấu trúc nội dung được xem như chưa hoàn tất việc nộp tiền. Khách hàng chủ yếu sử dụng hai tài khoản …7777 (cước trả sau) và …1111 (trả trước / ĐNHM). Ví dụ cấu trúc nội dung: HCMLD02740787 (VNPTTD).

Chuyển khoản sai tài khoản hoặc chưa rõ cấu trúc nội dung? Quý khách vui lòng liên hệ ngay nhân viên cung cấp dịch vụ / Sales / AM phụ trách, hoặc tổng đài 1800 1166, và cung cấp Ủy nhiệm chi / chứng từ ngân hàng hoặc nội dung chuyển khoản để được đối soát và gạch cước đúng thời điểm.

Đầu mối liên hệ

Nguyễn Thành Quang

0914 229 888 · ntquang.hcm@vnpt.vn

Tổng đài hỗ trợ

1800 1166

Hỗ trợ đối soát & gạch cước